登录环节的关键数据
从输入账号到进入个人中心，每一步耗时与校验状态都有记录，异常情况可在个人中心直接查看原因。
1.2秒
平均登录响应时长
6条
可用登录通道
3重
身份校验环节
7×24小时
在线服务时段
常见疑问
登录前先看这几条
把最常被问到的情况集中在这里，对照自己的问题点开查看，多数疑问可以当场解决。
没有找到对应的情况？把设备型号、出现问题的时间和页面提示一并写下来，处理会更快。
提交问题描述目前提供三种方式：手机号加短信验证码、会员编号加密码、已登录设备扫码确认。会员编号可以在场馆前台或预约凭证上找到，首次使用建议先用手机号验证码完成绑定，之后切换方式会更方便。
先确认手机号与注册时填写的一致，并检查短信是否被拦截软件归入垃圾箱。运营商通道在高峰期可能出现几十秒延迟，等待一分钟后可再次获取；同一号码连续获取次数过多会触发短时限制，建议稍后重试或改用会员编号加密码的方式。
涉及预约修改、凭证核销和账号信息变更的操作，会再确认一次身份，避免设备被他人临时使用时产生误操作。日常查看预约记录和赛事进度不需要重复校验。
可以。新设备首次登录会要求完成一次设备校验，校验通过后原有的预约记录、积分和赛事报名信息都会保留。如果旧手机号已经停用，请在提交问题描述时注明原号码，由人工协助更换绑定。
长时间未操作、浏览器清理了本地数据、或在其他设备上主动退出，都会让当前登录状态结束。重新进入登录入口并完成校验即可，个人中心里的记录不受影响。
可以改用手机号加验证码的方式进入，并在个人中心的安全设置里重设密码。如果手机号也已变更，请通过页面底部表单提交原会员编号和身份信息，核实后由人工协助恢复。
问题提交
登录遇到阻碍，把细节告诉我们
描述越具体，核实越快。提交后会有专人跟进，处理结果通过你留下的联系方式回复。
- 01写清出现问题的页面提示原文，便于快速定位环节。
- 02说明设备类型与网络环境，例如更换手机后首次登录。
- 03在线服务时段 7×24 小时，工作日提交通常当天回复。